Правила за извършване на доставка
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
Последна актуализация: 5 май 2026 г.
4.1 Обработка на поръчки
Поръчките се обработват в работни дни (понеделник–петък, с изключение на официални празници). Моля, предвидете 1–2 работни дни за обработка на поръчката преди изпращане.
След като Вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ информация за проследяване, когато такава е налична.
Сроковете за обработка могат да бъдат удължени при периоди на високо търсене, празници или промоционални кампании.
4.2 Вътрешни доставки
Очаквани срокове и разходи за доставки в страната:
- Стандартна доставка: 3–7 работни дни — [ЦЕНА ИЛИ БЕЗПЛАТНО НАД ОПРЕДЕЛЕНА СУМА — ДА СЕ АКТУАЛИЗИРА]
- Експресна доставка: 1–3 работни дни — [ЦЕНА — ДА СЕ АКТУАЛИЗИРА]
Сроковете за доставка са само ориентировъчни и не са гарантирани. OliVita не носи отговорност за забавяния при доставката, причинени от външни куриери, метеорологични условия, митническа обработка, неправилно предоставена от клиента информация за доставка или други събития извън нашия контрол.
4.3 Международни доставки
OliVita може да изпраща продукти международно до избрани държави.
Условията за международна доставка включват:
- Очакван срок за доставка: 7–21 работни дни в зависимост от дестинацията
- Разходите за доставка се изчисляват при завършване на поръчката според дестинацията и теглото на поръчката
- Митнически такси, вносни данъци и местни такси за обработка са изцяло отговорност на получателя и не са включени в цените на продуктите или разходите за доставка
Някои държави могат да имат специфични регулации относно вноса на уелнес продукти, компресионни изделия, устройства за филтриране на вода или потребителски стоки. Отговорност на клиента е да провери приложимите правила за внос в своята държава преди извършване на поръчка.
OliVita не носи отговорност за пратки, забавени, отказани или задържани от митническите власти.
4.4 Ограничения за доставка
Понастоящем доставяме до избрани региони и държави. Пълен списък на поддържаните дестинации ще бъде публикуван скоро.
OliVita си запазва правото да откаже доставка до определени региони или адреси поради:
- Ограничения от страна на куриерските компании
- Регулаторни ограничения
- Съображения за безопасност или логистика
Също така си запазваме правото да отменяме поръчки, които не могат да бъдат изпълнени поради ограничения, свързани с доставката.
4.5 Неправилна информация за адрес
Клиентите носят отговорност за предоставянето на точна и пълна информация за доставка при извършване на поръчка.
OliVita не носи отговорност за неуспешни доставки или забавяния, причинени от неправилни или непълни адреси, предоставени от клиента.
Ако пратката бъде върната при нас поради неправилен адрес, отказ от получаване или неполучаване на пратката, клиентът може да бъде отговорен за допълнителните разходи за доставка, необходими за повторното изпращане на поръчката.
4.6 Изгубени, откраднати или повредени пратки
Ако Вашата поръчка изглежда изгубена, открадната или повредена по време на транспортиране:
- Свържете се с нас в рамките на 14 дни от очакваната дата на доставка на contact@olivitabambu.com
- Предоставете номера на поръчката и описание на проблема
- При повредени пратки включете ясни снимки на опаковката и продукта
Ще извършим проверка на случая с куриера. Ако куриерската компания потвърди, че пратката е била изгубена или повредена по време на транспортиране, можем да предложим замяна или възстановяване на сумата по наша преценка.
OliVita не носи отговорност за пратки, отбелязани като „доставени“ от куриерската компания, но заявени като липсващи от получателя. В такива случаи клиентите трябва да се свържат директно с куриерската компания или местната пощенска служба.
4.7 Специфични условия за доставка според продукта
Лепящи продукти (OliTape)
OliTape е лепящ уелнес продукт, предназначен за външна употреба. Въпреки че опаковаме всички поръчки така, че да защитим целостта на продукта по време на транспортиране, фактори на околната среда като изключително високи температури, влажност или студ по време на доставката могат да повлияят на характеристиките на лепилото.
Компресионни изделия (Bambu Knee Sleeve и подобни продукти)
Компресионните изделия са опаковани така, че да запазят своята еластичност и структурна цялост. Екстремните температури по време на транспортиране не би трябвало да повлияят на ефективността на продукта.
Продукти за филтриране на вода
Филтрите за вода са надеждно опаковани, за да се предотврати повреда по време на доставка. Температури под нулата по време на транспортиране могат да повлияят на определени филтърни материали; моля, проверете продукта при получаване.
При получаване на Вашата поръчка препоръчваме:
- Незабавно да проверите опаковката и продукта
- Да съхранявате продуктите съгласно предоставените инструкции за поддръжка
- Да държите продуктите запечатани до момента на употреба
OliVita не носи отговорност за проблеми с ефективността на продуктите, възникнали вследствие на неправилно съхранение след доставката.